复杂性业务,当用精准销售

成交一台大型设备，与销售一部手机，业务上有多大差别？

业务复杂程度大不同！手机业务简单，属于现场销售；大型设备，则属于复杂性业务，技术复杂、周期长、打交道部门多、定制化程度高，而且，业务体量大。复杂性业务有哪些？技术型、解决方案型与项目型销售。一个比一个复杂。技术型销售，产品卖点要升级到客户买点，采用理性为底色＋感性为亮彩的情感营销，瞄准“客户打动力”。中科大美女机器人“佳佳”，以情感营销为手段，开启了他们独到的技术表现力。长相上，佳佳没走明星路线，而是以中科大五名学生为模特，塑造了一个漂亮而可亲近的萌妹子形象；个性上，赋予她独特的东方女性之美：善良、勤劳和智慧；内涵上，她会逐步学会人类常识，和自行思考能力。里里外外，整个一活生生的“人”。这样的美女机器人，一下子就被人接受了，觉得她就应该是我们的一分子。也许，工业机器人的技术含量不比她低，可人类又会怎么感受它呢？在人无法呆的地方，干着我们不感兴趣的工作。它很有用，却无法进入人类生活和情感的世界中。精准对焦到客户的情感认同上，技术才能活起来。

\技术型销售人员，您的情感营销如何开启呢？\

1）沟通时，深入浅出，生动形象，有画面感；

2）呈现时，调动客户身心，充分体会技术的独特性，有真切感；

3）应用时，